用戶(hù)須知
1.使用前請仔細閱讀《產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)》并依要求進(jìn)行使用，請參考說(shuō)明書(shū)要求對產(chǎn)品進(jìn)行維護保養；
2.產(chǎn)品出現故障時(shí)，請拔打售后服務(wù)部熱線(xiàn)：021-37690047；
3.用戶(hù)請詳細填寫(xiě)《產(chǎn)品報修單》，通過(guò)快遞、傳真、電子郵件等方式，將報修單傳至公司客服中心，以便客服人員盡快判斷故障原因、迅速解決問(wèn)題；
4.對于下列原因導致的產(chǎn)品故障，本公司不能以保修方式處理：
非正常原因（包括不良的電源環(huán)境、異物進(jìn)入設備、運輸、移動(dòng)、磕碰等）造成的產(chǎn)品或部件損壞及故障；不可抗拒因素：如遇地震、火災等自然災害或意外事故（被盜、丟失等）不可抗力因素引起的損壞或故障；未按規定錯誤操作例如：未用產(chǎn)品自身配件、人為破壞等；
維修及保修服務(wù)
保修、保換等均是指按照產(chǎn)品操作說(shuō)明正常使用情況下發(fā)生的質(zhì)量異常。
保修：本公司承擔保修產(chǎn)品因故障產(chǎn)生的運輸費用、材料或配件費用、維修人工費用等。
保換：本公司免費為客戶(hù)的保換產(chǎn)品進(jìn)行更換。
終身維修：本公司對客戶(hù)使用的產(chǎn)品將建立產(chǎn)品終身使用記錄，對超過(guò)保修期的產(chǎn)品也配合客戶(hù)的維護與維修。
如需要維修，將酌情收取一定的材料費用。
保修期：以客戶(hù)與本公司訂貨合同或本公司給客戶(hù)開(kāi)具的發(fā)票復印件為參考依據。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾
1、本公司對授權經(jīng)銷(xiāo)商售出的人體醫學(xué)模型系列產(chǎn)品均免費保修一年，終身維修,負責安裝調試及培訓。并保證所售產(chǎn)品是從未使用過(guò)的全新產(chǎn)品。在質(zhì)保期內，如出現質(zhì)量問(wèn)題，我方免費予以維修或更換。在保修期間接到用戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，應及時(shí)解答；無(wú)法解答時(shí)，則有工程技術(shù)人員一個(gè)工作日內做出響應，五個(gè)工作日內赴現場(chǎng)解決。
2、質(zhì)保期一年，質(zhì)保期后酌情收取材料成本費；
3、提供用戶(hù)操作手冊和維修手冊；
售后服務(wù)電話(huà)：021-37690047